-
Hotel apa saja yang tersedia di Smailing Tour?
Smailing Tour menyediakan lebih dari 250.000 hotel domestik dan internasional.
Bagaimana melakukan pencarian Hotel di situs Smailing Tour?
Anda dapat mencari hotel yang anda inginkan berdasarkan nama hotel, kota atau daerah. Sistem kami akan menampilkan hasil pencarian anda.
Bisakah Saya memesan kamar untuk Check In malam ini ?
Bisa. Anda tetap harus memperhatikan ketentuan waktu check-in serta memberitahukan langsung ke hotel sekiranya anda akan terlambat check-in.
Dimana saya dapat menemukan nomor kontak hotel ?
Anda bisa menemukan nomor kontak hotel pada voucher yang dikirimkan ke email anda.
Bagaimana cara saya mengetahui ketersediaan kamar pada tanggal yang saya pilih ?
Pada saat anda melakukan pencarian, sistem kami akan secara otomatis menampilkan informasi apakah kamar di tanggal yang anda inginkan tersebut masih tersedia atau tidak.
-
Saya tidak memilki kartu kredit, bisakah saya melakukan pembayaran untuk kamar hotel yang saya pesan?
Kami menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang dapat anda pilih seperti : Kartu Kredit, ATM Transfer, CIMB Clicks, BCA (Transfer, m-banking, Klik BCA, ATM BCA, BCA Klikpay), Mandiri (Transfer, m-banking, Mandiri Clilckpay), E-Pay BRI, Khusus untuk kamar hotel di luar negeri, kami hanya menerima pembayaran dengan kartu kredit.
Harga dan Biaya Tambahan
Apakah harga kamar di Smailing Tour sudah termasuk pajak dan service ?
Ya. Harga kamar hotel yang tercantum di Smailing Tour sudah termasuk pajak dan service.
Apabila saya membawa tamu lebih dari jumlah yang ditentukan per kamar, apakah saya akan dikenakan biaya tambahan ?
Anda dapat melihat ketentuan jumlah orang per kamar pada saat melakukan pemesanan. Jika anda membawa lebih dari jumlah yang ditentukan, anda dapat menginformasikannya ke pihak hotel. Segala biaya yang timbul dari penambahan tersebut merupakan kebijakan hotel.
Apakah harga yang saya bayarkan sudah termasuk sarapan pagi?
Dalam hal ini tergantung kepada tipe kamar dan hotel yang anda pesan. Anda dapat melihatnya pada saat anda memilih tipe kamar dan harga, sistem kami akan mencantumkan keterangan apakah tipe kamar dan harga tersebut sudah termasuk sarapan pagi atau tidak. Anda juga dapat melihat keterangan sarapan pagi tersebut pada voucher anda.
Saya membawa anak, apakah saya akan dikenakan charge tertentu?
Dalam hal ini akan ada batasan usia anak yang berbeda-beda pada setiap Hotel. Biaya tambahan bergantung pada kebijakan masing masing hotel.
-
Bisakah saya meminta permintaan khusus pada hotel yang saya pesan?
Permintaan khusus dapat anda masukkan di dalam kolom 'permintaan khusus' pada saat pengisian data tamu. Smailing Tour tidak menjamin permintaan tersebut dapat dipenuhi oleh hotel. Segala kebijakan dan biaya yang timbul dari permintaan khusus menjadi tanggung jawab hotel.
Apakah harga kamar yang saya bayar sudah termasuk layanan antar-jemput bandara?
Anda dapat melihat fasilitas tersebut pada saat melakukan pemesanan. Jika hotel yang anda pesan tidak menyediakan fasilitas tersebut, anda dapat membuat permintaan khusus pada kolom 'permintaan khusus'. Tariff yang dikenakan tergantung pada kebijakan hotel.
Bisakah saya melakukan early check in atau late check out?
Anda dapat menghubungi pihak hotel langsung untuk konfirmasi hal tersebut. Biaya yang ditimbulkan merupakan kebijakan dari pihak hotel.
Apakah saya bisa mendapatkan tempat tidur tambahan/extra bed pada pemesanan saya?
Permintaan tempat tidur tambahan dapat anda masukkan dalam kolom permintaan khusus. Mengenai ketersediaan dan biaya yang ditimbulkan merupakan kebijakan masing masing hotel.
Bisakah saya memasukkan permintaan khusus seperti "smoking room", "tempat tidur bayi", atau jenis tempat tidur yang saya inginkan?
Semua permintaan khusus anda dapat anda masukkan pada kolom "permintaan khusus". Smailing Tour tidak menjamin permintaan tersebut dapat dipenuhi oleh hotel. Segala kebijakan dan biaya yang timbul dari permintaan khusus menjadi tanggung jawab hotel.
-
Dapatkah saya mengganti tanggal menginap atau membatalkan pesanan saya?
Perubahan atau pembatalan pesanan mengikuti kebijakan dari masing masing Hotel. Smailing Tour akan menampilkan kebijakan dan pembatalan tersebut pada saat anda melakukan pemesanan. Jika anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai kebijakan tersebut, anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.
Apakah saya dapat merubah nama tamu yang akan menginap di Hotel ?
Ya. Anda dapat melakukan perubahan nama tamu yang akan menginap dengan menghubungi Customer Service 24 jam kami.
.jpg)
